Distribuidora Van Rossum S.R.L. · CUIT 30-71171689-7 · Av. Elcano 3979, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Arrepentimiento de la compra (10 días corridos)
Si compraste en esta tienda online podés arrepentirte y cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde la compra, lo que ocurra último, sin tener que explicar el motivo (ley 24.240, art. 34).
- Pedilo con el Botón de arrepentimiento que está al pie de todas las páginas de la tienda, o escribiendo a [email protected] con tu número de pedido.
- El producto tiene que estar cerrado, sin abrir ni usar, en su envase original y con su rótulo. Por tratarse de materias primas fraccionadas y productos de uso cosmético, no podemos recibir envases abiertos.
- Los gastos de devolución de un arrepentimiento corren por cuenta de Van Rossum: te indicamos cómo y dónde entregarlo.
- Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el importe pagado por el mismo medio de pago.
Productos con fallas o envíos con errores
Avisanos dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido si:
- el producto no corresponde a lo que figura en la factura o el remito;
- el producto no es el que pediste;
- el producto llegó con fallas, roto o con el envase dañado.
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3389-1746 con el número de pedido y fotos del producto y del envase. En estos casos el cambio o la devolución, y sus gastos de envío, corren por cuenta de Van Rossum.
Cambios
Podés cambiar un producto cerrado y sin usar dentro de los 10 días corridos de recibido por otro de igual precio. Si querés otro producto de distinto precio, hacemos la devolución y realizás una compra nueva en la tienda.
Por razones de higiene y de la normativa de productos cosméticos, no se cambian productos abiertos o usados, salvo que tengan una falla de origen.
Al recibir tu pedido
Revisá el paquete al recibirlo. Si notás daños o faltantes, dejalo asentado en el remito del transporte y avisanos ese mismo día: así podemos reclamar al transportista y resolverlo más rápido.
Plazos
- Revisamos el producto devuelto dentro de los 10 días hábiles de recibido.
- Si corresponde la devolución del dinero, la iniciamos enseguida. La acreditación puede demorar según el medio de pago (bancos y tarjetas tienen sus propios plazos).
Contacto
Mail: [email protected] · WhatsApp: 11 3389-1746 · Teléfono: 011 4554-5787 · Mostrador: Av. Elcano 3983, CABA, lunes a viernes de 8:30 a 12:45 y de 14 a 17:15.
Esta política forma parte de los Términos y condiciones de la tienda.